Mijn Klacht:
De keuzedag die ik wilde gebruiken voor naar Deventer te gaan is ingevoerd maar is niet goed doorgekomen. Daardoor werd er 21.40 afgeschreven van mijn rekening. Meteen gereageerd. nu krijg ik een coupon/dagkaart voor een speciale dd. maar ik wil gewoon mijn geld terug en die keuzedag laten vervallen.
Waarom kan er wel steeds 20 euro van mijn bank af en 21.40 er niet gestort worden? Het kost mij een bezoek die dag aan het loket en twee langdurige telefoontjes en het verschil in reizen van 5.50.
Gewenste Oplossing:
de telefoon kosten en 5.50 betalingsverschil.
