Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw
5 Januari 2019 heb ik bij de Keuken concurrent een keuken op maat besteld. Bij het doorgegeven van me bestelling heb ik een plattegrond van mijn keuken laten zien. Medewerker heeft daar een schets van gemaakt.
28 Mei was het eindelijk zo ver en heb ik de keuken in ontvangst genomen.
Toen de keuken geplaatst moest worden kwam de monteur erachter dat de keuken met een verkeerde opstelling is geleverd. Bij het inzien van de schets bleek dat de medewerker van de keuken concurrent de schets in spiegelbeeld heeft getekend.
Tot mijn schrik ben ik meteen naar de keuken concurrent gereden voor verhaal. Echter hebben ze mij weg gestuurd met de mededeling dat het mijn eigen fout is, dat ik de schets had moeten controleren alvorens te tekenen. Daar ben ik het niet mee eens, ik heb daar geen verstand van het is de fout van de medewerker hij is de professionel in z’n vak.
Nou willen ze mijn keuken niet corrigeren zodat de keuken in me huis past. Helaas kan het niet met de opgeleverde keuken, de keuken opstelling moet veranderd worden.
Graag zou ik u advies willen wat ik hiermee kan.
Ik zit met me handen in het haar op dit moment.
Hoop zsm van u te horen
Mvg, A.Aktas
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost wordt.
