Mijn Klacht:

Beel gedoe met onze bora gehad (verkeerd aansluiten,verkeerd advies) na een paar maanden vocht overal te hebben gehad de bora naar de kruipruimte laten afvoeren.. resultaat was dat de woningen naast ons erg last hadden van stank. Als oplossing een los filter geplaatst in de kruipruimte.(koolstoffilter) als compensatie mochten wij kiezen tussen een nieuwe glasplaat (ivm krassen) of een extra filterset. Wij kozen voor het laatste. Nig de bevestiging gehad via de app van Roy de hoofdmonteur… ik moest bellen als ik ze ging vervangen, nu 1,5 jaar later niks meer bekend. Ik had het maar op de bon moeten laten zetten werd er verteld na meerdere malen bewijs aangeleverd te hebben zijn ze niet thuis, en door aandringen en zogenaamd onbehoorlijke uitingen sluiten ze de service melding..

Gewenste Oplossing:

Het beloofde filterset opgestuurd krijgen