Klacht: Verschrikkelijk bedrijf

Dijkster op 27 november 2017 over Kaufmann matrassen in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beddengoed
Status Open
Datum 27 november 2017

Een klant van Kaufmann matrassen uit zijn onvrede over herhaaldelijke leveringsproblemen en slechte kwaliteit van de geleverde matrassen en toppers. Ondanks meerdere beloften van terugbelacties en zeven bezorgpogingen, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en vraagt om het ophalen van het bed en terugbetaling. De situatie heeft geleid tot ernstige slaapproblemen door de slechte staat van het bed.

Mijn Klacht:

Weer hebben jullie het niet geleverd! Dit zijn echt geen afspraken! Op de dag zelf gebeld worden dat de goederen er niet zijn! Ongelooflijk!
We zouden terug gebeld worden afgelopen vrijdag maar ook dit is weer niet gebeurt!
Ikzelf slaap al 2 weken niet meer op dit bed omdat het heel slecht is voor mijn rug. Er zitten grote kuilen in de topper en alleen het matras op het bed lukt ook niet. Er valt niet normaal op te slapen. Jullie kunnen ons op geen enkele manier tegoed komen en blijven ons die slechte matrassen en toppers leveren of komen gewoon helemaal niet of laten de verkeerde goederen bezorgen! Bezorgers zijn nu al 7 keer geweest!
Wij willen gewoon dat het bed wordt opgehaald en we willen ons geld terug! Dit gezeur duurd nu al veel te lang!

Gewenste Oplossing:

Bed ophalen en geld terug!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM