Mijn Klacht:

op de 04.04.2019 heb ik bij Kaufmannmatrassen een matras besteld eerst Poketeveer 80×200 extra medium en dat telefonisch heb ik de bestelling veranderd naar Nasa Tragschuim met Poketeveer extra medium 80×200 .omdat ik via ziekenhuis een special matras krijg heb ik via email klantenservice van kaufmaanmatras geinformeerd op de 09.04.2019 dat ik de matras retourneren wil en betaald eventuele ophaal kosten .vandaag heb ik de kopie opgestuurd.toen kwam de Transmission chaufer zending nr.T17182302049879 vrachtbrief nr.49879 en toen wij hebben gezegd dat wij de matras willen retourneren heeft hij de matras niet uitgepakt met orgineel verpakking mee genomen en ook de oude matras .gisteren heb ik ook kwitantie van ophaal mee naar jullie opgestuurd.van jullie kreeg ik antwoord dat de matras is niet geretourneerd..hoe kan dit? heeft iemand de matras gestolen of wat? ik heb bij jullie al vroeger andere matrassen besteld en alles was in orde. nu dien ik een klacht en vraag hiermee om geld van de matras terug naar mijn bank rekening opsturen en eventuel retour ophaal kosten verrekend .ik wacht op een reactie

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg en jullie vinden de geretourneerde matras die heeft chauffer van Transmission mee genomen