Mijn Klacht:

Begin juni 3 matrassen besteld waarbij vermeld stond dat de levertijd 5 tot 10 werkdagen zou zijn. Nu is het 7 juli en nog steeds geen matrassen. Telefonisch niet te bereiken want zo zegt het antwoordapp dat het druk is door de actie zodat er geen medewerker beschikbaar is. ACTIE zo misleidend want iedere keer staat er 3 dagen actie. Via de mail contact opgenomen ja binnen 5 tot 10 dagen zouden ze normaal geleverd worden…. na maand weer via de mail contact en toen wisten ze niet wanneer de levering zou zijn.
Toen een negatieve recensie geschreven op internet, worden de dag erna gebeld of wij deze klacht willen intrekken want de matrassen worden zaterdag geleverd! Hoezo klacht intrekken het is een gegronde klacht van een bedrijf wat zich totaal niet aan afspraken houdt.
Wij hebben aangegeven dat de matrassen dan zaterdag alleen voor de middag aangenomen kunnen worden.
Krijg je later een mail dat de dag van levering er tussen 8 en 10 uur een mail met de exacte tijd komt.Geen mail ontvangen en voorlopig ook geen matrassen.
Kaufmann is eeb bedrijf die geld int maar niet nakomt wat ze beloven.
Wij zullen dit bedrijf niet aanprijzen bij vrienden familie en bekende.

Gewenste Oplossing:

wij zijn pas tevreden als wij de matrassen ontvangen hebben en wanneer de kwaliteit ook echt is wat zij beweren.