hendrik57 op 02 mei 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
een andere bouwmarkt gevonden waar het scherm nog is. Klant gaat wellicht zelf ophalen en informeert de bm
Na het plaatsen van een bestelling voor een zonnescherm bij Karwei, kreeg de klant na vier weken te horen dat het product niet meer leverbaar was, ondanks eerdere bevestiging van een levertijd van twee weken. De klant had al een aanbetaling gedaan en vond de situatie teleurstellend, hoewel er een excuus werd aangeboden.
4 weken geleden zonnescherm besteld uit de folder. Was al niet meer leverbaar maar wel na te bestellen. Aanbetaald en de levertijd zou 2 weken zijn. Vervolgens wordt ik na 4 weken opgebeld met de mededeling dat ze niet meer leverbaar zijn! Excuus ontvangen maar een zeer teleurstellende ervaring
Gewoon leveren wat beloofd is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2012 om 16:51 geantwoord
een andere bouwmarkt gevonden waar het scherm nog is. Klant gaat wellicht zelf ophalen en informeert de bm
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
