Ellen Hoogendorp op 20 februari 2025 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Karwei ervaart problemen met een zoekgeraakte bestelling, waarbij er onduidelijkheid is tussen Post.nl en Karwei. De klant vindt het onterecht dat er gewacht moet worden op een onderzoek voordat er een nieuwe bestelling kan worden geplaatst, terwijl de fout niet bij hen ligt. Hierdoor voelt de klant zich benadeeld door het gebrek aan klantvriendelijkheid.
Bestelling is zoek (discussie tussen Post.nl en Karwei).
Dat moet eerst uitgezocht worden en pas als dat duidelijk is wordt er een nieuwe bestelling voor ons geplaatst?!?!
Hoe zo??? De fout ligt niet bij de klant en die is nu wel de dupe omdat er niets geleverd wordt in afwachting van het onderzoek.
Direct nieuwe bestelling plaatsen of geld terug, zodat ik ergens anders hetzelfde kan aanschaffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Karwei
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
