Klacht: Vraag

monique76 op 28 maart 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Met de klant is de regeling getroffen dat het verschil vergoed wordt

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 maart 2012

Monique Nielen uit Leiderdorp uitte haar teleurstelling over het feit dat de 20% korting op de zweefdeurkast Monza niet meer gold op het moment van haar aankoop op 22 maart, terwijl deze korting kort daarna weer werd aangeboden in de nieuwe actiefolder. Ze vond het verwarrend en vervelend dat de actie zo inconsistent was, vooral omdat de kast nog niet was bezorgd.

Mijn Klacht:

Geachte LS,

Op 22 maart jl. heb ik bij het filiaal Karwei Leiderdorp de zweefdeurkast Monza (180cm) gekocht. Ik was teleurgesteld dat de actie van 20% korting die de week daarvoor nog geldig was niet meer gold.
Tot mijn verbazing zie ik vandaag (28 maart)in de nieuwe actiefolder dat de korting van 20% wederom van kracht is.
Nog geen week na mijn aanschaf, terwijl ik de kast nog niet is bezorgd. Vreemd en vervelend vind ik het dat de ene week de actie geldt, de tweede week niet en de derde week weer wel.

Hopende op een spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
Monique Nielen

Gewenste Oplossing:

Het bedrag wat ik betaald heb voor de kast is € 299,-. Met de korting zou de kast op € 239,- komen. Graag zou ik het verschil van € 60,- terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 06 april 2012 om 07:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met de klant is de regeling getroffen dat het verschil vergoed wordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM