Klacht: Vloerkleed in de folder

gerrieheiwegen op 13 juni 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Het bleek een fout in de openingskrant te zijn. De afbeelding was van een veel duurder karpet.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 13 juni 2012

Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend over een vloerkleed dat in de folder voor 25 euro werd aangeboden, maar in de winkel niet overeenkwam met de foto. De klant merkte op dat het kleed in de winkel veel duurder was en suggereerde dat er mogelijk opzettelijk een andere afbeelding was gebruikt om klanten te lokken. Uiteindelijk besloot de klant om Karwei te vermijden en naar een andere bouwmarkt te gaan.

Mijn Klacht:

In de folder die wij gisteren, 12-06-12, staat een mooi vloerkleed in de aanbieding, openingen aanbieding in Ede met foto voor 25 euro. Wij zijn even gaan kijken en wat schetst onze verbazing en die van meerdere klanten? De foto die in de folder staat lijkt in de verste verte niet op het kleed wat zij in de winkel hebben staan. Het kleed op de foto is vele malen duurder, of wel ze hebben er bewust een andere foto bijgeplaatst als lokkertje. Gelukkig zit er een Praxis en een Gamma naast waardoor ik de Karwei makkelijk kan vermijden.

Gewenste Oplossing:

Is er een oplossing dan?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 02 juli 2012 om 19:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het bleek een fout in de openingskrant te zijn. De afbeelding was van een veel duurder karpet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM