Klacht: VLIESBEHANG

560176 op 03 april 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2012
Reactie van het bedrijf:

klant heeft geld terug gekregen

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 3 april 2012

Een klant heeft problemen ondervonden met paars vliesbehang van Karwei, waarbij na het aanbrengen en het verwijderen van lijmresten vlekken zijn ontstaan. Dit resulteert in de noodzaak om het behang opnieuw aan te brengen, wat extra werk met zich meebrengt. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de aankoop al 1,5 maand geleden heeft plaatsgevonden en de bon niet meer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

2 rollen paars vliesbehang super fresco op de muur geplakt.
Met vochtige doek lijmresten voorzichtig weggehaald, en randen ook voorzichtig aangedrukt.
bij opdrogen lichte vlekken (kleur verdwenen)op die plaatsen aangetroffen, moet dus helemaal opnieuw beginnen, want het is echt geen gezicht!
Baal er echt verschrikkelijk van want er zitten 2 ramen in die muur, dus veel extra werk!
Ongeveer 1.5 maand geleden al gekocht, dus geen bon meer.
Heb nog wel de gebruiksaanwijzing (2 stuks)
Nog nooit eerder zo iets meegemaakt!

Gewenste Oplossing:

Graag het geld terug van de 2 rollen, zodat ik beter behang kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 24 april 2012 om 21:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft geld terug gekregen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM