Klacht over Karwei: verkeerde soort verf in bl…

Klacht: verkeerde soort verf in blik

buur56 op 14 maart 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 19 maart 2012

Reactie van het bedrijf:

Bouwmarkt neemt contact op met klant en regelt de oplossing

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 14 maart 2012

Een klant heeft op 13 maart 2012 een blik zijdeglans verf gekocht bij Karwei, maar ontdekte de volgende dag dat de verf een glanzender afwerking had dan verwacht. Dit leidde tot problemen, aangezien de klant had gerekend op de zijdeglansafwerking die op het blik vermeld stond. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb 13-03-2012 een twee en halve liter blik 9010 zijdeglans verf gekocht en heb daar de gehele bovenverdieping mee geschilderd in een dag. tot mijn verbazing zie ik de volgende dag 14-03-2012 dat alles volop glimt terwijl ik zijdeglans had gekocht.ik heb hier grote problemen mee want het moest zijdeglans zijn wat ook op het blik stond

Gewenste Oplossing:

verandering van de tekst op de blik verpakking en een nieuw blik met echte zijdeglans verf .ik ben zelf schilder dus weet wel het verschil

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 maart 2012 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bouwmarkt neemt contact op met klant en regelt de oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM