Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,
Op zondag 19 juni ben ik bij de karwei geweest.
Ik had wat zware spullen op de kar liggen en een wisselschakelaar van zenith mat zwart en de afdekraam 1-voudig zenith mat zwart afgerekend. Deze twee producten lagen op de de band en na het afrekenen ben ik ze vergeten bij de kassa. Ik heb bij kassa 2 afgerekend om 16:07. Er waren twee jonge dames aan het werk bij de kassa. Op de bon staat het nummer; 131134. Ik neem aan dat dit de nummer is van de medewerker die mij heeft geholpen. Ik ben vandaag langs geweest (21 juni om 15:05) bij de karwei in Gouda en heb het gevraagd aan een medewerkster van de servicebalie of ze het hebben gevonden. Ik vind dat ik niet op de juiste en vriendelijke wijze ben geholpen. Mevrouw komt heel onaardig over. Het is een servicebalie en neem aan dat het bedrijf de klanten altijd wilt helpen. Ik vind super onprofessioneel hoe zij mij te woord stond en vind het ook heel raar dat achtergelaten voorwerpen niet netjes bewaard worden. Ik zou het liefst hier nooit meer wat willen kopen, alhoewel ik weet dat het komt door deze medewerker. Ik ben bereid juridisch stappen te ondernemen. Ik heb betaald voor mijn spullen en neem aan dat ik ze dan ook krijg. Er zijn genoeg camerabeelden die het hebben kunnen vastleggen. Ik vind het ongelofelijk hoe ik als klant ben geholpen.
Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd en ga ervanuit dat jullie mijn bezittingen netjes overhandigen waar ik voor heb betaald als consument, wat mij goed recht is volgens het consumentenrecht.
Indien u een foto wilt van het bonnetje of mij telefonisch wilt spreken ben ik bereikbaar op het volgende mobiele nummer;0654113896.
Ik hoor graag meer van u.
Bij voorbaat dank.

Mevrouw Azian

Gewenste Oplossing:

Ik vertrouw er op dat ik de twee vergeten voorwerpen overhandigd krijg.
wisselschakelaar van zenith mat zwart en de afdekraam 1-voudig zenith mat zwart, waar ik als klant voor heb betaald.