Klacht over Karwei: “Vast” in prij…

Klacht: “Vast” in prijs verlaagd

Okkie72 op 07 augustus 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Meld uw Klacht over Karwei

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2012

Reactie van het bedrijf:

Voor de klant alsnog de korting geregeld

Bedrijf

Karwei

Categorie Bouwmarkten

Status Opgelost

Datum 7 augustus 2012

Een klant van Karwei in Assen kocht een toiletreservoir dat als "vast" in prijs verlaagd was, maar ontdekte later dat de prijs weer was gestegen. Na navraag bij de bedrijfsleider bleek dat de verlaging slechts tijdelijk was en de klant voelde zich hierdoor misleid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden heb ik bij Karwei in Assen een toiletreservoir WISA 350 gekocht. Dit artikel was “vast” in prijs verlaagd, van ongeveer € 48,– naar € 37,50. Hierdoor was ik aangenaam getroffen. Daarom vandaag weer naar Karwei, om ook mijn andere toilet van zo’n reservor te voorzien. Blijkt de prijs weer € 47,– te zijn. De bedrijfsleider om uitleg gevraagd: “vast verlaagd” blijkt gewoon een aktie te zijn die korte tijd duurt. Ik voel mij hierdoor misleid en had dit niet van Karwei verwacht.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij gepast het artikel voor de prijs van € 37,50 te leveren. Verder niet meer schermen met "vaste verlagingen" terwijl er sprake is van een aktie. Uw afdeling marketing zou hierboven moeten staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 15 augustus 2012 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor de klant alsnog de korting geregeld

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM