Klacht: tuinstoelen plaza

feiken op 10 april 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Met de klant is contact opgenomen en het voorval is uitgesproken en met de klant geregeld.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 10 april 2012

Een klant van Karwei uit Delfzijl was teleurgesteld over een misverstand rondom een aanbieding voor tuinstoelen die in een nieuwsbrief werd gepromoot. De klant ging ervan uit dat de prijs voor twee stoelen € 39,00 was, maar ontdekte ter plaatse dat de prijs per stuk was. Dit leidde tot frustratie, aangezien de klant vond dat het bedrijf de informatie tijdig had moeten corrigeren.

Mijn Klacht:

Wij kregen 9 april 2012 een nieuwsbrief van Karwei, met een buitenkansje voor 2 stoelen voor de prijs van € 39,00.
Maandag 10 april naar Karwei in Delfzijl voor deze leuke aanbieding, helaas mevrouw ze zijn € 39,00 per stuk. Dit vind ik een slechte zaak, het stond toch duidelijk in de nieuwsbrief.
Ze hadden vandaag toch gelegenheid genoeg gehad om dit gelijk te wijzigen op de computer, onze reis naar Delfzijl was dus voor niets!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Natuurlijk met 2 stoelen voor € 39,00.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Karwei

Heeft op 11 april 2012 om 18:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met de klant is contact opgenomen en het voorval is uitgesproken en met de klant geregeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM