Mijn Klacht:
9 juni heb ik, op advies van een manager van de karwei in Hoogvliet, mijn bestelling van twee binnendeuren geannuleerd. Deze deuren waren nu al voor de derde vertraagd en Karwei kon niet garanderen dat ze op de nieuwe bezorgdatum daadwerkelijk geleverd zouden worden.
In overleg met de karwei hebben we toen besloten om de bestelling te annuleren.
De annulering is op donderdag 9 juni gedaan. Met de vermelding dat ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug zou hebben. Tot op heden heb ik mijn geld niet ontvangen. Als ik bel over de status dan word er gezegd dat er een herinnering gedaan word bij de financiële afdeling, om het geld over te maken. Vandaag kreeg ik zelfs te horen dat het druk is op de afdeling en dat het daarom wat langer kan duren voordat het geld overgemaakt is.
Ik wacht nu al bijna 1,5 maand op wen bedrag van bijna €950.
Gewenste Oplossing:
Deze week mijn geld op mijn rekening.
(10)
