Mijn Klacht:

Eind april 2022 een fiets gekocht bij de karwei in Utrecht. Helaas bleek al snel bij de fietsenmaker dat dit een fiets was van erg slechte kwaliteit en uiteindelijk samen met de fietsenmaker besloten om op 22 november contact op te nemen met de leverancier (zoals beschreven in de garantievoorwaarden die ik erbij kreeg). Zij zeiden eerst dat de fiets opgehaald zou worden en dat het bedrag dan binnen een paar dagen terug gestort werd op mijn rekening. De fiets werd niet opgehaald en een paar dagen later kreeg ik bericht dat ik toch zelf mijn fiets naar Karwei moest brengen. Omdat ik was verhuisd naar Wageningen, moest ik de fiets terugbrengen naar een andere karwei. Zij belden mij vandaag met de mededeling dat er niks vergoed wordt omdat er roest op de ketting zat. Gezien dit zeker niet het enige probleem is van de ketting vind ik het ongepast om mij om deze reden geen garantie te bieden.

Gewenste Oplossing:

Teruggave bedrag fiets.