Klacht: Raamdecoratie

1968betty op 19 februari 2025 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 19 februari 2025

Een klant heeft plissegordijnen, een buitenscreen en een rolgordijn op maat gekocht bij Karwei Tiel, maar ondervindt meerdere problemen. Het rolgordijn vertoont grote vouwen en een plissegordijn had na een week een defect aan de katrol, dat pas na 7 à 8 weken werd gerepareerd, maar nog steeds niet goed functioneert. De klant voelt zich niet serieus genomen door het personeel, dat suggereert dat hij zelf een video moet maken om het probleem te demonstreren, en er is al vier weken geen update ontvangen na een bezoek van een teamleider en monteur.

Mijn Klacht:

Ik heb plissegordijnen, buitenscreen en een rolgordijn bij karwei Tiel gekocht , op maat gemaakt. Zou je zeggen !!
Rolgordijn zitten enorme vouwen in , wat zichtbaar is als hij helemaal naar beneden hangt .
Van 1 plissegordijn was na 1 week al de katrol kapot , hebben ze opgehaald en pas na 7 á 8 weken kwam het terug , maar is nog niet goed . Ik kreeg te hiren dat ze iemand wilde langs sturen om voor te doen hoe ik het gordijn omhoog moest doen . Of anders moest ik maar een video maken , zodat ze konden zien hoe ik dit deed . Alsof ik een klein kind ben . Karwei wist zelf niet of het plissegordijn gemaakt was of dat het een nieuwe was .
Teamleider is hier geweest met monteur , hij zou overleggen met leverancier, maar dat is inmiddels ook al weer 4 weken geleden en ik hoor niets .
De buitenscreen gebruik ik in de zomer pas , dus ik hou mijn hart vast , hoe dat zal gaan . Maar wel bijna €3000 kwijt , aan rotzooi .

Gewenste Oplossing:

Nieuw rolgordijn op slaapkamer
En voor het plissegordijn compensatie of nieuwe !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Reactie van de melder van de klacht 1968betty

1 jaar geleden - Slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1968betty
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM