Mijn Klacht:

Ik was in karwei maashaven voor een product die defect was en wilde hem retourneren.De medewerker vroeg mij om de verpakking van de product die heb ik niet zei ik.Hij zei tegen mij zonder de verpakking kan ik hem niet aannemen.Ik zei wat is dit voor onzin.Ik ben naar een andere karwei geweest in hoogvliet en deze heeft zonder verpakking wel aangenomen .Ik zei tegen de medewerker ik kwam van een andere filiaal uit rotterdam zuid en heeft mijn retour niet geaccepteerd omdat ik geen verpakking had.De medewerker vond het ook heel raar ze zei ze hadden het moeten aannemen zonder verpakking.Dus bijdeze ben ik notabene 2 uur bezig geweest om 1 product retour te aangeven.Ik ben zeer teleurgesteld dat ik geen aankopen wil gaan doen bij karwei.Dit is gewoon te triest hoe ze met klanten om gaan.

Gewenste Oplossing:

Uiteindelijk is het al opgelost bij karwei in hoogvliet.Er moet 1 lijn zijn in jullie retour regels waarbij een product defect is.