Klacht: Pakket verdwenen

Jacqueline 1964 op 17 augustus 2022 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een klant van Karwei heeft online kussenboxen besteld, maar na een lange reis naar de winkel in Barneveld bleek het pakket kwijt. Ondanks het ontvangen van een bevestiging en een ophaalmail, kreeg de klant geen boxen en moest uiteindelijk met een cadeaubon vertrekken, wat niet helpt bij het dekken van de gemaakte kosten en tijd. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en de behandeling door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had online kussen boxen besteld betaald .ze waren in de aanbieding en alleen nog verkrijgbaar in Barneveld woon zelf in den Haag dat is anderhalf heen en dan ook weer terug. Heb bevestiging gehad dat ze klaar gingen maken daarna een mail dat ik de boxen kon ophalen. Dag na de mail ben ik naar de winkel gegaan daar heb ik heel lang zit en wachten het parket was kwijt .ze had en er nog 2 maar die waren voor iemand anders .ik had dus hellemaal voor niks gereden geen boxen en een lege tank .kreeg met moeiten een cadeau bon maar daar kan ik niet van tanken en ook geen boxen van kopen ben bijna 5 uur bij elkaar kwijt vind het een schande dat er zo met klanten omgegaan word

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor benzine met geld en een andere kussen nog

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacqueline 1964
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM