Er is door de vakantie miscommunicatie geweest
Een klant van Karwei heeft een klacht ingediend en ontving een e-mail waarin stond dat de klacht was opgelost, maar er is volgens de klant niets gedaan. De klant uitte zijn onvrede over de manier waarop Karwei met klachten omgaat.
Ik dien een klacht in, ontavng een mail dat de klacht is opgelost maar er is NIETS gebeurt. Als dit de wijze is waarop Karwei klachten oplost dan ken ik er nog wel een paar!!!!
VERTEL me de oplossing. tot op heden was het STIL namelijk totdat ik een mail ontvang dat mijn klacht is opgelost????
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2012 om 15:58 geantwoord
Er is door de vakantie miscommunicatie geweest
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
