Klacht: Opdek deur 2x al beschadigd geleverd

Akbar op 27 juni 2023 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 27 juni 2023

Een klant heeft twee opdekdeuren besteld bij Karwei, maar ontving twee keer een beschadigde deur, wat leidde tot een levertijd van zes maanden. Na de eerste beschadiging ontving de klant een compensatie van 50 euro, maar ook de tweede levering was defect. De klant heeft foto’s gestuurd en wacht nu opnieuw op een oplossing, met een verwachte wachttijd van weer ongeveer twee maanden.

Mijn Klacht:

Ik had 2 opdekdeuren bij karwei besteld.maar ik had een beschadigde deur gekregen. Dus levertijd was 2 maanden.en moest ik weer 2 maanden wachten omdat deur beschadigd was .en toen hebben ze me een cadeau bin gegeven van 50 euro. Maar nu hebben ze weer een beschadigde deur geleverd. Ik had gemeld. En ik moest foto sturen. En daarna na 3 dagen een e mail van we hebben het druk .en daarna ongeveer meer dan een week gewacht voor antwoord. En nu moet ik weer ongeveer 2 maanden wachten. Inmiddels gaan we naar 6 maanden.

Gewenste Oplossing:

Ik vindt dat ze me tenminste mijn vrije dagen moeten terug betalen. Ik heb 2 dagen vrij moeten nemen. Voor 2x beschadigde deuren geleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Akbar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM