Mijn Klacht:
Wat een waardeloze organisatie is Karwei.
Waar onze onvrede begon over op maat gemaakte gordijnen, zijn nu onze op maar gemaakte lattenwanden aan de beurt.
Ruim vier maanden met gordijnen bezig geweest. Ingemeten door de inmeetservice. Gordijnen waren te lang, kan gebeuren. Wat ons tijdens ons gesprek niet verteld is, is dat de gordijnen uit wel vier aan elkaar genaaide lappen stof bestaan én dat de waveplooien aan het einde halverwege de wave ophouden.
Na veelvuldig ZELF bellen, want teruggebeld word je zoals beloofd niet en winkelbezoeken is onze klacht sinds onze eerste melding op 14 oktober sinds vorige week opgelost. Het kostte ontzettend veel frustratie.
Hier zijn we nog niet eens van bijgekomen of de volgende frustratie begint al. Wij bestellen lattenwanden op maat welke geleverd zouden worden tussen 6 en 9 december. Op 10 december nog geen enkel bericht vanuit Karwei. 10, 11 en 12 december gebeld, gemaild en gechat. Ze weten niet wanneer het komt. Ik ben benieuwd of jullie ons extra gehuurde busje gaan betalen, dit is wel het minst wat ze kunnen doen.
De belofte dat de bestelling er op 17-12 zou zijn is opnieuw niet nagekomen nadat wij ZELF weer naar Karwei hebben gebeld.
Voor ons nooit meer Karwei, Gamma of iets wat met Intergamma BV te maken heeft. Wat een waardeloze, bijzonder slechte zaak
Gewenste Oplossing:
Een verbetering in communicatie: als je een product of dienst niet (tijdig) kunt leveren, breng je klant dan op de hoogte.
Tevreden krijgen ze mij niet meer, ik wil gewoon mijn bestelde artikelen hebben en nooit meer iets met deze zaak te maken hebben
(10)
