Klacht over Karwei: Niet leveren wat in de fol…

Mijn Klacht:

In de folder van Karwei van deze week van 16 t/m 29 september staat een inbouwreservoir EN frontbediening van Geberit type 100 voor 125 euro. Echter in de winkel moest ik apart een front bediening erbij kopen want deze zat er niet bij. De verkoper is echter onvermurwbaar op mijn aangeven dat er toch echt het woordje “EN” erbij staat in de folder.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het inbouwreservoir van Geberit willen kopen voor 125 euro EN een frot bediening erbij zoals in de folder staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 27 april 2012 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

het probleem zit in de communicatie van de benaming van artikelen. De klant spreekt van frontbediening maar bedoelt het bedieningspaneel. In onze folder geven we aan dat de klant een inbouw reservoir met frontbediening voor de prijs van € 125,= kan kopen. Hierbij zit niet in het bedieningspaneel wat er aan de voorkant tegen aan moet. Dit wordt ook apart aangeboden. Dit is omdat het naar ieders smaak en kleur gemaakt kan worden.
De bm heeft dus gelijk dat het paneel extra betaald moet worden.

Klacht: Niet leveren wat in de folder staat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Karwei

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten