Mijn Klacht:
Enige tijd geleden gordijnen besteld bij Karwei. Maatwerk product. Vrij kort na bestelling al de melding dat de productie vertraagd was: vervelend, maar kan gebeuren. Vervolgens aan het eind van de termijn nog geen bericht gehad. Gebeld, men wist bij de klantenservice nergens van: nog even geduld hebben. Vervolgens nog maar eens gebeld, toen zou het nog ongeveer anderhalve week duren. Later die week ineens bericht dat onze gordijnen klaar lagen voor afhalen in het filiaal.
Gordijnen opgehaald en de dag daarna uitgepakt en opgehangen. Een grote ellende. Gordijn dubbel gestikt, zomen niet netjes afgewerkt, losse draadjes, losse stiksels, etc. Simpelweg om te janken en waardeloze kwaliteit werk geleverd.
Contact gehad met klantenservice (meerdere keren), foto’s aangeleverd, etc. Wordt doodleuk gezegd dat dit is zoals het hoort (op het dubbel gestikte gordijn na).
Gewenste Oplossing:
Nieuwe deugdelijk in elkaar gezette gordijnen, 50% aankoopbedrag retour (om zelf de gordijnen te laten fatsoeneren), volledige aankoopbedrag retour om elders te bestellen.
