Mijn Klacht:
Wij hebben op 7 juli 2021 bij Karwei in Gorinchem een nieuwe voordeur aangeschaft met Lundia Compleet service. Deze zou
binnen 2 tot 8 weken, dit staat ook nog steeds op hun website vermeld, geleverd en geplaatst worden. Dit is tot op heden niet
gebeurd. Op 30 augustus
2021 (7 weken en 5 dagen) heb ik contact gehad met de Karwei vestiging waar de deur bleef. Zij hebben contact gehad met de
leverancier welke aangaf dat er een kleine vertraging was doordat de kleur eerst onduidelijk waardoor de prodcutie van de deur net
in de maand sluitingstijd i.v.m. verplichte wettelijke schoonmaak van de fabriek viel. op 21 23 september (-11 weken) werd
aangegeven dat de deuer er nog niet was en dat de nieuwe levertijd eind oktober zou worden. Op 28 oktober heb ik weer
contact gezocht, het was inmiddels weer 4 weken later, toen werd aangegeven dat het weer 6 weken later wordt. Dit zou
betekenen dat het naar verwachting half december wordt. Graag zou ik zien dat de deur zeker voor 20 december geplaatst gaat
worden en ik daarvoor ook een concrete afspraak krijg voor plaatsing van de deur.
Gewenste Oplossing:
Concrete datum voor levering en plaatsen voordeur binnen 2 weken
(10)
