Mijn Klacht:

In de zomer van 2020 kochten wij onze klik PVC visgraat vloer bij Karwei voor ons nieuwe huis waar wij later in de winter de sleutel van kregen. Er volgde een flinke verbouwing.

De vloer is speciaal geëgaliseerd door een erkend vloerenbedrijf voor deze vloer en in onze zijaanbouw ligt tevens een geëgaliseerde vloer maar dan ook met vloerverwarming. Iets waar deze vloer helemaal geschikt voor zou zijn.

Niets is minder waar. Op allerlei plekken in de woning laat het kliksysteem los waardoor er enorme kieren ontstaan. We hebben een hele tijd getwijfeld om onze klacht hierover in te dienen. Maar nu ons dochtertje van 10 maanden hier rondkruipt en haar vingertjes regelmatig onder de kieren van de planken kan stoppen, is de maat vol. Wij vinden dat dit niet deugdelijk is en niet iets is wat je in alle redelijkheid en billijkheid van dit product tegen deze prijs mag verwachten. Veiligheid voor ons kindje staat voorop.

Tevens een email verstuurd met foto’s in de bijlage ter verduidelijking.

Gewenste Oplossing:

Minimaal 75% teruggave van het aankoopbedrag om een nieuwe vloer te kunnen kopen. En minimaal omdat dit anders bijna niet mogelijk voor ons is maar wij wel een veilige omgeving voor ons dochtertje willen creëren.