Klacht over Karwei: Langdurige vertraging en… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Na 17 dagen wachten op mijn bestelling van een vloer, heb ik nog steeds niets ontvangen. Eerst werd mij verteld dat de levering met een week vertraagd zou zijn. Na een week, terwijl ik de hele dag thuis wachtte op de levering, ontving ik een e-mail van de transporteur dat mijn bestelling beschadigd was. Sindsdien heb ik geen nieuws of oplossing ontvangen. Ik heb Karwei vier keer gecontacteerd, maar zij hebben mij alleen verteld dat ik een e-mail zou ontvangen, die nooit is gekomen. Ik ben nu zonder vloer en zeer ontevreden over de geboden service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd, aangezien ik dringend een vloer nodig heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Karwei

Reactie van de melder van de klacht Monica

1 maand geleden - One week later, and having contacted them several more times, still waiting for the refund that they claimed it was going to be made a week ago. No email, no proof of refund, no money, no floor. Inacceptable and useless customer service.

Reactie van de melder van de klacht Monica

1 maand geleden - Now they say the refund has been made and will be in my account in 14 days. Really? It takes max 1 day, why 14? Of course it hasn't been made yet. And the state of the order, still Delivered, when it should be Refunded. So desperating having to fight for weeks and weeks for them to do their simple job. What is customer service there for then??? So unprofessional. Oh! and the floor, is now all of a sudden way much expensive!!

Klacht: Langdurige vertraging en geen communicatie over mijn bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Karwei

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten