Klacht: L.S.

catger op 14 januari 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 14 januari 2012

Een klant heeft vier roljalousieën van het Karwei merk aangeschaft en ondervond bij elke verpakking ontbrekende onderdelen. In de eerste verpakking ontbrak de montagehandleiding, terwijl de tweede en vierde verpakking geen rolkoordhoudertje bevatte. Daarnaast miste de derde verpakking de transparante rolbuishoudertjes aan beide zijden.

Mijn Klacht:

Heden vier stuks roljalousie van het eigen Karwei merk geprobeerd te monteren.

In de eerste geopende verpakking zat geen montagehandleiding.
De tweede geopende verpakking had geen rolkoordhoudertje.
De derde geopende verpakking miste de transparante rolbuishoudertjes aan beide kanten.
De vierde geopende verpakking miste eveneens het rolkoord houdertje.

Gewenste Oplossing:

Met de twee transparante rolbuishoudertjes om de op -en af rollende jalousie met buis op zijn plaats te houden.

Een gedegen fabrieks controle van de inhoud van de verpakkingen.
Alleen door drie verpakkingen te openen, werd het totaal beeld duidelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM