Klacht: Kassamedewerkster

Sterrekind op 24 september 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

klant heeft een voorstel van de bm ontvangen om het probleem goed op te lossen

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Een klant van Karwei in Bolsward ervoer onvriendelijk gedrag van een kassamedewerkster toen zij vroeg of ze een vergeten voordeelbon alsnog kon gebruiken. De medewerkster reageerde sagerijnig en maakte een opmerking over een nieuwe medewerker die klanten zou moeten "opvoeden". De klant vond deze benadering ongepast en onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Waren vanmorgen bij de karwei bolsward, hadden onze spullen gehaald en afgerekend, was voordeelbon vergeten te geven en vroeg of het nog kon,nee werd er sagerijnig gezegd dat kon niet, alle begrip voor maar het hoefd toch niet op een sagerijnige manier gezegd te worden, zeg dus tegen mijn man, wat een sagerijnig, ja zegt mijn man je kunt wel merken dat ze een zwaar weekend heeft gehad ,was een los praatje tussen mijn man en mij, draaid ze om en zegt tegen ons dat ze bij de balie een medewerker hadden aan genomen om klanten op te voeden, nou ja zeg hoe haal je dat nou in je hoofd, hou je fatsoen een beetje tegen je klanten, ja.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit met haar word besproken en met voortaan wat vriendelijker personeel !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 24 september 2012 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft een voorstel van de bm ontvangen om het probleem goed op te lossen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM