Een klant van Karwei diende een klacht in en ontving een bevestiging dat er actie zou worden ondernomen, maar kreeg vervolgens geen verdere communicatie. In de reactie werd aangegeven dat de betreffende medewerker tijdelijk bij een andere vestiging werkte en dat de klant contact kon opnemen met een ander e-mailadres of telefoonnummer.
Ik had hier een klacht geplaatst, kreeg een mailtje dat er actie ondernomen zou worden.
Nooit meer iets van gehoord.
Dit was de reply:
Vanaf maandag 18-06 t/m Zondag 08-07 ben ik werkzaam bij Gamma Utrecht Centrum.
Mail graag sturen naar [email protected] of mijn collega’s bellen op nummer 010-2794466
een persoonlijk mailtje of gesprek inzake dit misvertand
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
