Klacht: Jaar oude oicknicki tuinset niet meer te gebruiken

ramonabisselink op 21 maart 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Met de klant is de regeling getroffen dat hij een nieuwe set mag uitzoeken. samen met de levernacier is deze klacht opgelost

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een klant heeft een picknick tuinset van het merk Texel gekocht bij Karwei Doetinchem, die na een jaar gebruik en opslag onder zeil niet meer bruikbaar is. Het hout van de tafel bladert los en de poten zijn volledig gespleten, wat de klant teleurstelt gezien de verwachting dat de set geschikt is voor buitengebruik.

Mijn Klacht:

Vorig jaar picknick tuinset Texel gekocht bij Karwei Doetinchem.
Vorige zomer gebruikt en daarna onder zeil gezet deze winter.
Vandaag onder het zeil gehaald en een set aangetroffen die niet meer te gebruiken is als picknick tafel..
Van de bovenkant bladert het hout los, waarbij je echt de stukken hout van de tafel kunt halen. De witte poten zijn volledig in tweeen gespleten, zowel van de tafel als van de banken. Het wordt vewrkocht als een picknick set, dus mag ik aannemen dat deze buiten kan staan. En in de winter zelfs nog onder zeil!!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor een andere set die wel bestand is tegen de winter onder zeil..zodat we weer buiten kunnen eten.
In ieder geval minimaal een andere tafel, want die is niet meer bruikbaar.
Indien gewenst heb ik ook foto's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 29 maart 2012 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met de klant is de regeling getroffen dat hij een nieuwe set mag uitzoeken. samen met de levernacier is deze klacht opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM