Klacht: houten plank zagen

Brenco op 17 april 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status In behandeling
Datum 17 april 2012

Een klant van Karwei ervoer onvriendelijke service toen hij vroeg om een houten plank door te zagen, ondanks zijn eerdere aankopen. Het personeel gaf aan alleen plaatwerk te zagen en meldde dat er extra kosten verbonden waren aan zaagwerk. De klant besloot uiteindelijk naar een andere bouwmarkt te gaan, waar hij wel tevreden werd geholpen.

Mijn Klacht:

Personeel was niet bereid, ondanks mijn aanschaf van diverse planken voor opknappen van mijn tuinhuis, 1 plank in de lengte door te zagen. Werd mij verteld dat alleen maar plaatwerk werd gezaagd. Bovendien las ik dat voor zaagwerk nog 50ct per zaagsnede betaald moest worden. Of het hout al niet duur genoeg is.
Bijzonder klantonvriendelijk, er werd geen enkele poging ondernomen om mij te helpen. Ben uiteindelijk zonder hout naar buurman Praxis gegaan, waar ik direct naar volle tevredenheid op een een vriendelijke en sympathieke wijze werd geholpen. Voor mij is het duidelijk: voortaan laat ik de Karwei met zijn klantonvriendelijke medewerkers links liggen.

Gewenste Oplossing:

Hoeft niet meer, de Praxis heeft mij geholpen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM