Mijn Klacht:
Besteld bij Karwei een LUX 20 V Heggeschaar (zonder Accu) en een LUX 20 V grastrimmer (met accu en lader). Met vertraging van 1 dag is de heggeschaar geleverd, maar in de nacht kwam er een mailtje dat de grastrimmer niet geleverd werd. Maar die kwam de volgende dag (zondag), stond in de mail. Echter zondag kwam niets, en maandag kwam een mailtje … komt op vrijdag… Maar op vrijdag geen tracktrace. Gebeld en gemaild. Ja wij weten het ook niet waar uw bestelling gebleven is of wat er is mis gegaan. Mijn antwoord … ik ook niet, ik bestel iets en krijg niets. En met de huidige bestelling kan ik niets, want wat heb ik aan een heggeschaar (zonder Accu) als de accu bij de grastrimmer zit. Wederom vandaag (vrijdag) gebeld. Geen oplossing. Mag ik nu zelf de onvolledige levering naar Apeldoorn brengen, 20 minuten rijden. En de andere deel levering die nooit heeft plaats gevonden wordt dan geannuleerd en terug betaald. De meest droeve situatie die ik ooit heb meegemaakt. De rest van de wereld kan prima de online economie aan, maar karwei heeft de boot gemist.
Gewenste Oplossing:
Verontschuldiging.
(10)
