Mijn Klacht:
6 maart gordijnen besteld, met de afspraak levering binnen 20 werkdagen. Na 5 weken online ingelogd en zien we dat ze pas halverwege/eind april geleverd worden. Prima, er is momenteel overal langere levertijd, paar weken meer is geen probleem. Wel jammer dat ze geen update versturen. 30 april contactformulier ingevuld, zonder reactie. 4 mei via chat, geen reactie, een uur later een mailtje dat het vertraagd is naar week 23 (10 juni), zonder excuses. Gebeld en aangegeven dat ik het niet acceptabel vindt, dat zo slecht gecommuniceerd wordt en van deze enorme vertraging. Klantenservice heeft nogmaals gebeld en nu zouden de gordijnen uiterlijk week 20 geleverd worden. Echter vandaag weer gechat, hun reactie was in de mail staat week 23, dus dat klopt. Geen begrip, geen compensatie, geen mogelijkheid tot annulering. Ze willen niet eens de belofte doen om voor een bepaald tijdstip opnieuw contact op te nemen om te communiceren over de stand van zaken.
Gewenste Oplossing:
Volledige compensatie
