Mijn Klacht:
Online 12 gipsplaten besteld met dikte van 12,5mm, afgehaald, met zoonlief in auto getild en thuis alles 2 trappen opgesjouwd. Na de eerste plaat vastgeschroefd te hebben kom ik erachter dat de dikte niet 12,5mm maar 9,5mm is. Had ik misschien eerder moeten checken, maar vertrouwde volledig op deskundigheid vd bouwmarkt en dat die een zending dubbel checken alvorens die de deur uitgaat. Bij het reclameren aan de balie nul komma nul medewerking, We vinden het heel vervelend oor u maar u zult de materialen zelf terug moeten komen brengen en dan krijgt u de juiste mee. Dus, alles 2 trappen naar beneden om vervolgens het juiste weer 2 trappen omhoog te kunnen sjouwen. Goed om de kerstkilo’s kwijt te raken, maar niet echt servicegericht van de Karwei. We kunnen de juiste wel laten bezorgen maar dat wordt dan over 2,5 week!! Tot zover mijn streven om voor het eind vh jaar dat wandje af te krijgen. Mocht er binnenkort een berichtje in de lokale krant staan over 12 gipsplaten die iemand verloren heeft op het parkeerterrein van Karwei, dan was ik het niet hoor…
Het zou deze bouwmarkt (die er niet heel goed vanaf komt op diverse media in de klachtafhandeling) sieren als ze op z’n minst enige coulance hadden getoond en mij tegemoet waren gekomen met een fatsoenlijke korting vanwege het ongemak, tijdverlies, benzinekosten, frustratie,etcetera… het gebaar alleen al maakt vaak zoveel goed….
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven
