Klacht: Fatsoen bij de Karwei???? ver te zoeken! niet bij het personeel! die doen hun best voor een minimum loontje

blanco2 op 27 juni 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas is door de beveiliging van producten het nodig poortjes te hebben. Dit levert soms misverstanden op als andere producten met beveiliginglabels niet gedeactiveerd zijn of op nieuw geactiveerd worden Alle apparatuur is gekeurd en wordt getest. het heeft geen...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 27 juni 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Karwei in Delfzijl, waarbij hij werd geconfronteerd met het beveiligingssysteem bij het verlaten van de winkel. Ondanks dat hij niets had gekocht, voelde hij zich onterecht beschuldigd en publiekelijk behandeld als een dief door het personeel, wat hij als onfatsoenlijk ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte directie van Karwei,
Ik heb weer een bijzonder akelige ervaring bij Karwei opgedaan!, deze keer was het niet de slechte kwaliteit van de gekochte spullen, maar het overgevoelige beveiliging systeem.
Deze middag werd ik bij het verlaten van uw winkel in Delfzijl geconfronteerd met allerhande piepgeluiden uit uw beveiliging systeem ook wel poortjes genoemd.
Onmiddellijk werd ik klem gelopen door uw personeel die duidelijk probeerden geen ruzie met mij te maken.
Ik, was mij van geen kwaad bewust en wilde gewoon weglopen, omdat ik bij uw zaak niets heb kunnen kopen, daar het geen ik zocht, niet in uw bedrijf te vinden was.
Het onbeschofte en het ergste is dat men bij karwij meent dat je iedereen publiekelijk mag neerzetten als een dief! wanneer er ergens een piepje afgaat van een apparaat dat al of niet aan enige eisen voldoet.
Dit is op het randje, en het toepassen van geweld door een klant vind ik gezien de door u gecreëerde omstandigheden heel normaal. Ik heb me deze keer ingehouden maar beloof niet dat ik het de volgende keer weer zal doen.
Vervolgens gaat men ongevraagd met allerhande apparatuur over mijn lijf, waar van ik ook niet weet wat het te betekenen heeft, en of het schadelijk kan zijn voor mijn gezondheid ?
Of het allemaal wel rechts geldig is betwijfel ik ten zeerste?
Wat gebeurt er als er iemand met een pacemaker dezelfde behandeling krijgt,
Overleeft deze persoon het dan? Of vecht u gewoon een claim aan?
Kortom wil ik graag va u vernemen
a:bent u ISO gecertificeerd
b: kan u mij keuring rapport kan overleggen voor de betreffende poortjes
c: ook de apparatuur waar men mij heeft betast dient gecertificeerd te zijn en wat was dit?
Kennelijk is het zo dat Karwei ongevraagd mensen mag scannen, mensen betasten en constateren dat er een labeltje in mijn oude vest zit van 14 jaar oud, welke in geen enkele andere vergelijkbare situatie ooit een probleem heeft veroorzaakt of piepje heeft doen afgaan.

Ik heb mijn ervaringen op papier gezet en doorgetuurd naar Joep van het Hek, kan die er iets leuks van maken, net zoiets als Buckler bier

Gewenste Oplossing:

Goed beveiliging systeem

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 28 juni 2012 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is door de beveiliging van producten het nodig poortjes te hebben. Dit levert soms misverstanden op als andere producten met beveiliginglabels niet gedeactiveerd zijn of op nieuw geactiveerd worden
Alle apparatuur is gekeurd en wordt getest. het heeft geen enkele schade voor de gezondheid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM