Mijn Klacht:

Half October is de laminaat van Karwei geleverd, 4 dagen later is het gelegd in mijn hele benedenverdieping.
Aangezien ze bij de klussen service van Karwei alleen leggen als mijn huis geheel leeg zou zijn en de oude laminaat verwijderd is. Het gehele plaatje zou dan €900, kosten. Omdat ik alleenstaand ben kon ik geen leeg huis regelen.
Bedrijfsleider van Karwei zou voor mij in zijn omgeving informeren en mij het de. Olgende dag laten weten.
Ik heb 4x moeten bellen omdat ik niets hoorde. Uiteindelijk had hij niemand en moest ik een razend tempo mensen zien te vinden. Ik heb op marktplaats een advertentie geplaatst , waar gelukkig mensen op reageerde. Ik heb toen twee jongemannen uitgenodigd waarvan hun baan ook laminaatleggers zijn. Hun wilde dat graag op zaterdag doen want hadden ze extraatje.
Zondag was ik mijn huis weer op orde aan het maken en zag ik allerlei fouten in de laminaat bij schijnlicht.direct ben ik de maandag gelijk naar Karwei gegaan met de klacht en gemaakte foto’s.
Karwei zou gelijk contact opnemen met de leverancier. Deze wilde niet op foto’s afgaan maar met mij een afspraak maken om te komen kijken. 23 november is pas de leverancier geweest en constateerde gelijk dat het een fabrieksfout is/was.
Ik zou via Karwei horen wat er aangedaan zou worden.
Ik hoorde maar niets en heb Karwei zelf maar weer gebeld, nu komt vandaag de mededeling dat ze het verkoopbedrag terug willen betalen maar niet de laminaatleggers. Dit omdat er geen bon is en de jongens dit zwart hebben gedaan. Dus het klussen bedrijf wat €900, kost wel maar dit niet. Ik kan alsnog een bon vragen maar dat accepteerde ze niet.
Ik had ook nieuw laminaat kunnen eisen en dan zouden alle kosten door de leverancier betaald moeten worden. Dan moet de vloer eruit, meubels eruit en zelf leggers regelen. Nu zijn ze een stuk goedkoper uit maar willen mij niet de leggers vergoeden.
Op deze manier ga je slecht met je klanten om. Ik moet nu…..in alle ruimtes tegen fouten aankijken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag van de leggers uitbetaald hebben plus de verkoopprijs van het laminaat.