Mijn Klacht:

Hedenmiddag was ik om 13.00 uur in de karwei in Druten en wilde daar flexa 1525 kopen. Daar ik een kortingsbon had van 5 euro (boven 25,-) en er heden een actie was van 20% korting dacht ik een blik van 1,25 liter te kopen of 2 van 0,7 Ltr. Echter alles in deze kleur was uitverkocht en toen heb ik gevraagd om deze kleur te laten mengen. Dat kon maar dan betaalde ik omgerekend voor 1 liter 5 euro meer dan de kant en klare. Ik heb voorgesteld om dit voor dezelfde prijs te rekenen omdat ik er niets aan kan doen, dat karwei geen voorraad meer heeft. De desbetreffende verkoper heeft gekeken of er in een ander filiaal wel voorraad was en wat bleek dat er in Nijmegen 20 km. Verder nog wel voorraad was. Nadat ik gevraagd had of deze nu ook geopend was en er dan meteen langs zou rijden, kreeg ik een volmondig ja.
Wat schertst onze verbazing: komen we in Nijmegen aan en is de karwei gesloten !!
Bedankt karwei voor de kosten en het ons door de neus boren van de kortingen.
Ook vinden wij het een niet commerciële oplossing om klanten geen alternatief aan te bieden terwijl er een gigantisch mengaparaat staat om kleuren aan te maken.
Wij vinden dit zeker niet klantgericht !!! En vragen derhalve om een oplossing!

Gewenste Oplossing:

Alsnog de verf aanbieden met de toen geldende kortingen en dan zelf mengen om de klant te kunnen helpen!