Klacht: buxusschaar

tido op 12 april 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Het misverstand is ontstaan door de tekst. Er staat : Met grasschaar en heggeschaarmessen. Dit had meten zijn Met grasschaar en heggeschaar messen. Messen gaat over de gras en heggeschaar. Bij de leverancier zijn er ook geen meerdere soorten heggeschaarmessen...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 12 april 2012

Een klant heeft een klacht ingediend bij Karwei in Ter Apel over een misleidende aanbieding van een buxus-grasschaar met accu. Volgens de klant bevatte de verpakking niet de beloofde meerdere heggeschaarmessen, maar slechts één mes, wat niet overeenkomt met de informatie in de folder van 10 t/m 15 april. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ben zojuist bij karwei in Trer Apel geweest voor een buxus-grasschaar met accu, maar de inhoud van de verpakking komt niet overeen met aanbieding in de folder. Er zouden heggeschaarmessen bij zitten, dus meerdere en niet een mes, zoals in de doos is verpakt, dit is dus een misleidende aanbieding. Hret betreft de folder van 10 t/m 15 april.
In de doos zit een grasschaar en een heggeschaar.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik spoedig een goed antwoord terug krijg, want het is niet de eerste keer dat de aanbieding in de folder en het artikel in de winkel goed overeenkomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 13 april 2012 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het misverstand is ontstaan door de tekst.
Er staat : Met grasschaar en heggeschaarmessen. Dit had meten zijn Met grasschaar en heggeschaar messen. Messen gaat over de gras en heggeschaar.
Bij de leverancier zijn er ook geen meerdere soorten heggeschaarmessen voor deze apparaten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM