Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Als karwei-kaarthouder wordt er de mogelijkheid geboden om gebruik te maken van 2,5 uur gratis gebruik bij een aankoop van een zwaar/ groot product. Aldus de voorwaarden van karwei. Hierbij staat niet precies wat groot en klein is.

Ik heb een lat gekocht van 2.6 m. Deze pas niet in mijn auto en ik heb de medewerker meerdere malen verteld dat het niet mogelijk om de lat met de auto te vervoeren. De medewerker hield voet bij stuk dat een lat niet valt onder een ‘groot’ aankoop. Ondanks dat een deugdelijk onderbouwing van zijn argumenten ontbreekt.

Ik hoop dat de klacht wordt opgepakt en hier iets mee wordt gedaan, want dit is zeer frustrerend jegens de klant toe.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Khouloud Benaissa

Gewenste Oplossing:

Dat de manager tom in nieuwegein wordt aangesproken over zijn handelen. En dat er jegens de klant een excuses komt.