Klacht: ARTIKELMATEN KLOPPEN NIET WAT IN FOLDER STAAT

tinekemul op 19 maart 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

het bleek dat de klant per abuis KARWEI genoemd heeft. Het was bij een andere bouwmarkt. Helaas hebben we geen kast die bij de wens van mevrouw past

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 19 maart 2012

Een klant van Karwei in Gouda constateerde dat de afmetingen van een tuinopbergkast in de winkel niet overeenkwamen met de maten die in de folder stonden vermeld. Ondanks dat de verkoper bevestigde dat het om dezelfde kast ging, bleken de gemeten afmetingen niet te kloppen met de informatie in de folder en op de doos. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

WAREN IN GOUDA OM TUINOPBERGKAST RATTAN TE GAAN KOPEN.
IN FOLDER STAAN DE AFMETINGEN 70X50X178 WAS VOOR ONS IDEALE MAAT .
ER STOND ER NETJES EEN UITGEPAKT EN GINGEN DE MATEN METEN EN DEZE KLOPTEN NIET MET MATEN FOLDER
OP DOOS WAAR DE TUINOPBERGKASTIN ZIT STAAN OOK DE AFMETINGEN VAN DE FOLDER. WIJ VROEGEN AAN VERKOPER IS DIT DEZELFDE KAST OF IS DEZE EEN MAAT KLEINER. NEE DEZE KOMT UIT EEN VAN DE DOZEN DIE WE VANMORGEN UITGEPAKT HADDEN

Gewenste Oplossing:

ER HAD GEEN OPLOSSING HOEVEN TE KOMEN. HADDEN GEEN BENZINE VERREDEN ALS WE GEWETEN HADDEN DAT HET ANDERE MATEN WAREN ALLEEN WAREN WIJ BLIJ DAT WE ZOMAAR NIET DE DOOS MET DEZE KAST HEBBEN MEEGENOMEN. HADDEN HEM THUIS UITGEPAKT EN DAN ER ACHTER GEKOMEN DAT DE MATEN NIET KLOPTEN. WAT WE ER IN WILDEN DOEN KON N.L. NIET MET DEZE MATEN DE VERKOPER VOND HET OOK VREEMD.WIJ HADDEN DAN NIET GEWETEN OF WE HEM DAN TERUG HADDEN KUNNEN BRENGEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van

14 jaren geleden - We nemen contact op met de leverancier en zorgen dat de informatie gaat kloppen met de inhoud

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 21 maart 2012 om 21:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

het bleek dat de klant per abuis KARWEI genoemd heeft. Het was bij een andere bouwmarkt. Helaas hebben we geen kast die bij de wens van mevrouw past

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM