Kaptte treinstel

Question

Donderdag, 18 februari 2016. Ik nam de trein van 08.18 in Deventer (de trein naar Enkhuizen). Voor de spoorbrug in Deventer stopte de trein. Er was iets kapot(iets waardoor ze niet harder konden gaan dan 80 k/m). Ik zat dus 20 minuten was op het spoor en was hierdoor te laat op school.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Peters,

Hartelijk dank voor uw berichte welke wij op 19 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Deventer richting Enkhuizen. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op dit traject niet naar wens is verlopen. Dit door een storing bij de spoorbrug in Deventer.  Mijn excuses hiervoor. 

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5021460724 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Kaptte treinstel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Sanp94

Klacht: Kaptte treinstel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer