Klacht over NS: Kapotte ov chipkaart

Klacht: Kapotte ov chipkaart

Daphne Langens op 20 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 8 februari 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Langens, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 20 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat uw OV-chipkaart na 5 maanden al defect was. Ik kan me voorstellen dat dat vervelend is....

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 20 januari 2016

Een klant heeft problemen ervaren met een kapotte OV-chipkaart en moet nu € 7,50 betalen voor een tijdelijke kaart en € 11 voor vervanging. De klant wijst op eerdere klachten van anderen en geeft aan dat er geen blijvend werkende pas beschikbaar is, wat bijdraagt aan overvolle treinen.

Mijn Klacht:

Kapotte ov chipkaart
Nu mag ik € 7,50!voor een tijdelijke ov betalen en daarnaast nog eens € 11 voor het vervangen van mijn oude ov shit kaart
Met deze klacht zijn mij al vele voorgegaan maar een blijvend werkende pas die komt er maar niet
Ingekorte daardoor overvolle treinen en nu dit nog NS op zijn best

Gewenste Oplossing:

Een passende oplossing zou op zijn plaats zijn en een nieuw pasje kost bijvoorbeeld bij de bank ook niks , een product wat nog geen in dit geval 5 maanden oud is zou onder een garantie regeling moeten vallen