Spaklione op 22 april 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Spaklione, Bedankt voor je bericht en, vervelend dat de BBQ beschadigd is. Echter, op deze manier kunnen wij helaas de klacht niet in behandeling nemen. Op www.dpd.nl/klachten lees je wat je kunt doen om de klacht bij ons te...
Een klant ontving een keramische barbecue via Marktplaats, maar ontdekte na het openen van de doos dat de binnenschaal gebroken was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via marktplaats een nieuwe keramische bbq besteld.
Na de bezorging heb ik de doos geopend en kwam ik tot de ontdekking dat de keramische binnenschaal gebroken was!
Wanneer de oude levering opgehaald word en er een nieuwe Bbq wordt geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2016 om 07:13 geantwoord
Beste Spaklione,
Bedankt voor je bericht en, vervelend dat de BBQ beschadigd is. Echter, op deze manier kunnen wij helaas de klacht niet in behandeling nemen. Op www.dpd.nl/klachten lees je wat je kunt doen om de klacht bij ons te melden. Of stuur een mail naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Hanneke
DPD Pakketservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
