Mijn Klacht:
Op 20 april heb ik een pakket ontvangen (hardplastic tuinbox)
Tijdens het open maken constateerde ik een scheur en breuk in de hoek van de platic box.
Ik heb het pakket verder dicht gelaten en gelijk contact opgenomen met de klantenservice van Bol.com.
De vriendelijke medewerker melde dat ik het pakket (120 meter bij 60 centimeter) terug moest sturen en dat ik een retour bon moest printen en op het pakket plakken.
Ik heb geen printer dus ik moest ergens een bon gaan printen.
Ik moest het grote pakket naar het dichts bijzijnde postkantoor brengen en opsturen.
Allemaal erg vervelend, dit koste mij kostbare tijd en geld en dit door een fout van een derde,
Ik had deze box snel besteld omdat ik mijn kussen graag goed wil opbergen, nu moet ik weer wachten op de nieuwe box.
Advies om een dergelijk pakket (hardplastic) in karton te verpakken i.p.v. dun plastic, dit om meerdere beschadigingen in de toekomst te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding voor de kosten die ik heb gemaakt in de vorm van een tegoed bon (€ 10.00)
