Mijn Klacht:
Kan (3dagen)niet inloggen ondanks juiste gegevens
Telefonisch niet normaal bereikbaar.
Wat waardeloos.
Gewenste Oplossing:
Essent belt mij of ze zorgen dat mijn Essent bereikbaar is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Willemsen, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en kwamen tot de conclusie dat u weer kan inloggen in Mijn Essent. Ik heb tevens uw e-mailadres gewijzigd van de live account naar de hotmail.nl account. Ik vertrouw erop u...
Een klant van Essent heeft problemen met inloggen op zijn account, ondanks het gebruik van de juiste gegevens. Daarnaast ervaart de klant dat de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice niet naar behoren is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 11 november 2013 om 17:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Willemsen,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en kwamen tot de conclusie dat u weer kan inloggen in Mijn Essent. Ik heb tevens uw e-mailadres gewijzigd van de live account naar de hotmail.nl account.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
