Mijn Klacht:
Wanneer onze vaste telefoonlijn bij Ziggo wordt gebeld, gaat die heel vaak niet bij ons over. De beller heeft 3 mogelijkheden: 1 beller lijkt of de telefoon overgaat bij ons, tonen van overgaan zijn gewoon te horen. 2 beller krijgt melding dat telefoon buiten gebruik is. 3 beller krijgt te horen dat het mobiele (! terwijl hij de vaste lijn belt!) nummer buiten bereik is. Gebeld met Ziggo. Probleem is daar vanaf juli bekend. Monteur kan het ook niet verhelpen. Advies was om regelmatig zelf te controleren of alles het nog doet en als dat niet zo was, het modem uit en aan te zetten.
Na lang aanhouden en veel aandringen wordt er nu een ander type modem opgestuurd, waar het probleem zich niet bij voor heeft gedaan. Onvoorstelbaar. Met deze oplossing had Ziggo zelf moeten komen, vind ik.
Gewenste Oplossing:
Gewoon weer gebeld kunnen worden
(10)
