Klacht: Kan niet gebeld worden

auditt op 03 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 3 april 2015

Een klant van Hollandsnieuwe heeft sinds de afsluiting van zijn abonnement op 8 november 2014 problemen met het ontvangen van telefoongesprekken en sms-berichten. Ondanks herhaaldelijk contact en een onderzoek door het bedrijf, is het probleem niet opgelost. De klant wil het abonnement kosteloos opzeggen, maar wordt geconfronteerd met een afkoopbedrag van 225 euro, wat hij onacceptabel vindt, vooral gezien zijn gezondheidsproblemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement afgesloten op 8 november 2014 met een telefoon. Vanaf die tijd kan ik Door verschillende mensen niet gebeld of gesmst worden. Er is veel mailverkeer geweest. ..een onderzoek gedaan…maar zonder resultaat. Nu wil ik kosteloos mijn abonnement opzeggen, maar dat is niet mogelijk. Ik kan het wel afkopen voor 225 euro. Ik vind dit niet kunnen. Hollandsnieuwe levert geen goed product dus ik betaal dit niet. Ik heb geen volledig abonnement. Komt nog bij dat ik erg ziek ben en zelfs niet door mijn huisarts gebeld kan worden.

Gewenste Oplossing:

Of met een deugdelijk abonnement of opzeggen van het abonnement zonder ook maar iets te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie