Clauwdia op 27 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het activeren van een nieuwe simkaart voor zijn telefoon. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klachtenservice via de website, ondervond hij obstakels zoals een niet-functionerend telefoonnummer en een onjuiste link naar het contactformulier.
Ivm mijn nieuwe telefoon heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd. Helaas is er iets misgegaan bij het activeren van de simkaart, waardoor hij het niet doet. Via de site probeer ik in contact te komen met de klachtenservice, maar het telefoonnummer werkt niet en de link naar het contactformulier gaat naar home ipv een klachtenformulier. Hoe kan ik mijn simkaart activeren?
Mijn nieuwe simkaart werkt en ik gebruik kan maken van mijn nieuwe toestel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
